¿A quién va dirigido?
A todas las personas con interés de dominar las habilidades y ejecuciones técnico profesionales modernas y actualizadas en el área de gestión de farmacia, servicio al cliente y otras herramientas que le ayudarán a cumplir con los más altos estándares de calidad establecidos bajo las regulaciones y normativas de la Rep. Dom.
Objetivo general
Dotar a todos los participantes de los conocimientos profesionales e imprescindibles para que puedan desempeñarse de manera efectiva en el campo laboral de la Farmacia, dominando e implementando aptitudes y actitudes éticas de alto valor que le harán crecer personal y profesionalmente dentro de la Industria farmacéutica.
Perfil del egresado
- Dominar las políticas, gestión y administración de la farmacia.
- Implementar un sistema de gestión de clientes.
- Dominar la comunicación efectiva y manejo de conflictos dentro de la farmacia.
- Exponer los conocimientos importantes sobre farmacología.
- Cumplir y ejecutar las Buenas Prácticas de Dispensación (BPD) y Buenas Prácticas de Almacenamiento (BPA) bajo los estándares de calidad establecidos.
- Implementar la reducción de costos, organización del personal y disposición de stock.
- Mantener la organización financiera y administrativa en orden, incluyendo: pedidos a suplidores internos y externos, entregas de facturas, manejo de devoluciones y medicamentos próximos a vencer.
- Explicar el uso racional de los medicamentos.
- Implementar un sistema de notificación de Reacción Adversa Medicamentosa (RAM).
- Manejar el control de inventario, organización y limpieza de tramerías.
Contenido del programa
Módulo 1
ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN PROFESIONAL DE LA FARMACIA.
- Farmacia.
- Legislaciones farmacéuticas.
- Operaciones farmacéuticas.
Módulo 2
GESTIÓN EFECTIVA DEL CLIENTE.
- ¿Qué es gestión al cliente?
- Etapas para una adecuada gestión de servicio al cliente.
- Tipos de gestión de servicio al cliente.
- Características del servicio.
- Principios del servicio.
- Factores que influyen en la gestión de servicio al cliente
- Calidad de Servicio.
Módulo 3
NOCIONES GENERALES DE FARMACOLOGÍA Y FARMACOVIGILANCIA.
- ¿Qué es gestión al cliente?
- Etapas para una adecuada gestión de servicio al cliente.
- Tipos de gestión de servicio al cliente.
- Características del servicio.
- Principios del servicio.
- Factores que influyen en la gestión de servicio al cliente
- Calidad de Servicio.
Módulo 4
BUENAS PRÁCTICAS DE DISPENSACIÓN (BPD) Y BUENAS PRÁCTICAS DE ALMACENAMIENTOS (BPA).
- Buenas Prácticas de Dispensación (BPD).
- Buenas Prácticas de Almacenamientos(BPA).
Fecha de inicio del programa:
Martes 03 de mayo 2022.
Duración: 8 semanas.
Tandas disponibles:
Martes de 6:30 pm. a 8:30 pm.
Online en vivo por Zoom
(1 vez a la semana).
Domingos de 8:30 am. a 10:30 am.
Modalidad: Presencial
(1 vez a la semana).
Costo original del programa RD$16,000.00
POR SER EGRESADO DE FORIAN OBTIENES UN
50%
de descuento
PAGARÁS
RD$8,000.00
Diploma y materiales de apoyo digital ¡Gratis!
Cupo limitado
Precio de oferta con un 50%
de descuento
por ser egresado de Forian
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1er pago: RD$2,000.00 (Reserva + Inscripción + Módulo I) MATERIALES DE APOYO GRATIS
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2do pago: RD$2,000.00 (Módulo II) MATERIALES DE APOYO GRATIS
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3er pago: RD$2,000.00 (Módulo III) MATERIALES DE APOYO GRATIS
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4to pago: RD$2,000.00 (Módulo IV) MATERIALES DE APOYO + DERECHO A DIPLOMA GRATIS .
PUEDES RESERVAR O INSCRIBIRTE DEPOSITANDO EN UNA DE NUESTRAS CUENTAS INSTITUCIONALES:
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A nombre de: Formación Integral Avanzada en Negocios, Forian SRL
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